“用飞书智能伙伴,我们一年能多赚 1000 万”,数米科技创始人要是说。这位能帮企业赚钱的飞书智能伙伴便是我们常听说的“AI”应用。 “AI”这一词我们现时怎样都不会陌生,但高呼拥抱AI的人究竟用没用起来,我们打个问号?就在前段时间,知名财经作家吴晓波在与飞书CEO谢欣对谈的视频中,思量了一个新词儿“AI ready”。
“AI ready”,到底在“ready”什么?
在势不能挡的数字化浪潮中,“AI”技术的价值有目共睹,它仿佛你肚子里的“蛔虫”,相处越久它便越懂你要什么。在企业运营中,“AI”能做得则更多,譬如智能客服、智库等等,而公司之所以纷纷接入“AI”,要紧目的是让 “AI ”为企业量身定制方案策略,成为一名公司专家。
然而,让 “AI ”真正为企业供给个性化服务并无从一步即达,需要公司提前做很多准备,也就是“AI ready”。鉴定“AI ready”与否的核心在于企业是否已做好数字化沉淀,更通俗地说,在“AI”这位“忠诚聪明能干的助手”正式上任前,企业是否有专业和具体的数据及系统采访供其学习、了解。
不“ready”,又如何?
对于计划拥抱“AI”的公司来说,与其讨论为什么要“AI ready”,不如说说要是不“ready”,能无法真的拥抱到“AI”?
答案没准率是不可。
案例有很多,举例一些传统产品销售公司,在接入通用⼤模型后,便立刻迎来了一个难题:企业内部当下使用的系统各不相似难以统一,聊天软件、邮件系统、文档系统等承载音讯和知识的紧要载体相互割裂,无法一键导入AI,甚至还有的系统压根不支持对接AI,试问在这样的情况下,“AI”又怎样能顺利“学习”呢?
“AI”无从学习公司已有的数据及系统采访,自然也不懂公司的需求和偏好,“专属助手”的想法最后也如故纸上谈兵,可见“AI ready”的必要性。
想方设法快速“AI ready”,该应该办?
企业首先要打造“学习型组织”,将自身的各类知识、新闻沉淀下来,而后借助All in one的工作平台,将不同系统中分散的数据整合起来。
当然,也可以选择更Easy的模式——干脆使用飞书这样的一体化工作平台,飞书自己就具备知识沉淀功能,文档、邮件、聊天、会议、业务系统等都已打通,企业要做的只是在这个平台工作,剩下的都可以交给飞书。
同时,飞书还发表了自身的“AI”产品——飞书智能伙伴,与其他AI助理类产品有所不同,⻜书智能伙伴拥有专属、易互助、有知识、有记忆、更主动等特点,允许像“⼈”⼀样配合⼯作,为企业提供更针对性的服务。
回看数米科技的经验,先将业务在飞书上跑起来,售卖数据持续沉淀,再经过飞书 7 关联第三方系统,从而打通各个层面的新闻知识和数据,进入“AI ready”状态。然后启用飞书智能伙伴,用“AI”管理出售跟进、做销售推想、进行数据分析等等,最后实现业绩抬高。
反观很多没有做好“AI ready”的公司,不论是哪种AI助理产品,都发挥不出大效力,最多是帮员工总结几份日报、周报。显然,企业想方设法拥抱“AI”,照样得做好“AI ready”。
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